Preguntas frecuentes

Para poder reservar una actividad a través de la Plataforma, deberás abonar el precio que se indica en la descripción de cada actividad en el momento de realizar tu reserva. En el caso de tener un código de descuento de OptimusTours, dicho descuento se aplicará cuando introduzcas tu código en el campo correspondiente del formulario de tus datos de reserva. Puedes pagar tu actividad con tarjeta de crédito o débito y mediante Paypal o Stripe. No se te aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos de tus reservas con tarjeta. Tus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de vencimiento, entre otros) serán procesados de manera segura mediante un protocolo de seguridad SSL, siendo utilizados únicamente para realizar el procedimiento correspondiente a tu compra o la emisión de reembolsos en el caso de cancelación, y nunca almacenados en TheFreeTourGuides.com, OptimusTours no almacena tus datos de pago ni tiene acceso a los mismos, solo tú y las entidades que procesan el pago de manera segura y fiable, tendrán acceso a los mismos. En el caso de que no pagues la actividad reservada o revoques el pago, OptimusTours omitirá cualquier posible reclamo para los beneficios del servicio. Si realizas el pago de tu reserva en una moneda distinta al euro, tu banco o compañía de tarjeta puede cobrar tasas por convertir el pago de tu moneda a euros, lo que provocará diferencias entre la cantidad cobrada por OptimusTours y el importe final que se cargará en tu cuenta bancaria o que aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito o débito.

En OptimusTours tu privacidad y la seguridad de tus datos son lo primero. Los pagos se realizan a través de las plataformas de pago más seguras del mundo, Paypal y Stripe. OptimusTours, en ningún momento, puede acceder a los datos de pago de sus usuarios.

OPTIMUS TOUR SL, en adelante “la EMPRESA” es la entidad titular del sitio web www.thefreetourguides.com (en adelante el “Sitio Web”), con domicilio social en: Calle Moas de Abaixo, 37 – 15897 de Santiago de Compostela y con CIF número B70617170.

La empresa le garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que proporcione el Usuario en el “Sitio Web” y, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, en le RD 1720/2007 de 21 de diciembre y restante normativa de aplicación, le informa que:

• a) Todos los datos de carácter personal facilitados a la EMPRESA serán tratados por ésta de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD 1720/2007 de 21 de diciembre y quedarán incorporados en el fichero USUARIOS WEB, creado y mantenido bajo la responsabilidad de la EMPRESA, el cual ha sido debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos.
  
  
• b) Los datos son recabados con las siguientes finalidades: gestión, estudio y resolución de consultas – envío de publicidad y prospección comercial por medios electrónicos, acerca de la empresa, sus actividades, productos y servicios, así como documentación de diversa naturaleza.
  
  
• c) En la recogida y el tratamiento de los datos de carácter personal se han adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
  
  
• d) La EMPRESA se compromete a proteger la información confidencial a la que tenga acceso. La EMPRESA no empleará en ningún caso los datos de carácter personal que usted ponga a su disposición para prestar servicios a terceros distintos a los referidos en el apartado b) del presente documento o, en su caso, para lograr una utilidad propia.
  
  
• e) El Usuario certifica que es mayor de 14 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.
  
  
• f) El Usuario puede, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales así como el de revocación del consentimiento para cualquier de las finalidades antes señaladas, enviando a la EMPRESA carta debidamente firmada a nuestra dirección postal, arriba indicada, donde consten claramente los datos de contacto, a la cual deberá acompañarse fotocopia de su DNI/NIF o documento que acredite su identidad.
  
  
• g) El Usuario autoriza al tratamiento automatizado de los datos personales suministrados en los términos indicados. Para ello pulse el botón “ENVIAR” que se encuentra tras el formulario de recogida de datos.
  
  

Qué son las cookies y cómo las usamos

¿Qué son las cookies?
Las cookies son ficheros que se descargan en tu terminal (ordenador, Tablet, Smartphone, etc.) al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario, pero que no nos proporcionan información ni sobre tu nombre, ni sobre cualquier dato de carácter personal tuyo. En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) y en adecuación con la Directiva Europea 2009/136/CE, OptimusTours te informa de que esta Plataforma utiliza cookies y acepta el uso de las mismas. En OptimusTours hacemos uso de cookies para recopilar información sobre tus visitas y acceso a nuestra Plataforma, así como para adaptar la misma a tus necesidades. Ten en cuenta que OptimusTours ofrece enlace a sitios webs de terceros, por lo que te recomendamos que revises la política de cookies propia de cada sitio, puesto que las mismas pueden diferir de las de esta Plataforma. ¿Qué tipos de cookies utiliza este sitio web? OptimusTours utiliza Cookies de análisis de terceros, en concreto Google Analytics, una herramienta de análisis web gratuita de Google tratada por Google, Inc., que permiten comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma, las tendencias y modos de uso, así como cuantificar el número de usuarios que acceden a la misma, obteniendo informes que nos ayudan a mejorar continuamente nuestra Plataforma y los servicios a ella asociados. A través de Google Analytics OptimusTours obtiene información exclusivamente sobre tu navegación en nuestra Plataforma. Google, Inc., es una compañía de Delaware, con oficina en principal en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. La información que genera la cookie acerca de su uso de la Plataforma (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso de la Plataforma, recopilando informes de la actividad de la Plataforma y prestando otros servicios relacionados con la actividad de la Plataforma y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Para más información sobre la política de privacidad de Google puedes visitar la siguiente dirección: https://www.google.es/intl/es/policies/technologies/cookies/. Por todo lo anterior, OptimusTours te informa que es Google, a través de su herramienta Google Analytics, quien recaba la información sobre el tráfico en esta Plataforma en su propio nombre (en ningún caso, en nombre de OptimusTours), teniendo únicamente OptimusTours acceso a los datos estadísticos agregados de dicho tráfico ajenos a cualquier identificación personal. La responsabilidad relativa al uso de tus datos por medio de las cookies de análisis corresponde exclusivamente a Google, Inc. Para más información, visita http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Desactivar o eliminar las cookies

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El punto de encuentro está detallado en cada actividad así como en el email de confirmación una vez realizada la reserva.

En algunos destinos ofrecemos servicios privados para actividades no publicadas en la web. En este caso, contáctanos info@thefreetourguides.com

No. Puedes simplemente enseñar al guía el mail de confirmación el mismo día que se realice la actividad o puede entrar en tu panel de usuario para ver todos los datos. Cuidemos este nuestro planeta...

Siempre tratamos de dejar claro si a un monumento se accede o solo se pasa por él. En caso de que no indiquemos nada, lo normal es que no se acceda a su interior.

Los tours regulares salen siempre puntuales y no es posible modificar o retrasar la hora de inicio. En cambio, para los tours privados, se puede escoger la hora. Póngase en contacto con nosotros para planear su tour privado.

Si. Simplemente debes indicar los datos de la persona que realizará la actividad en lugar de los tuyos. En la información de pago sí que deberás indicar tus datos para que la transacción se complete correctamente.

El correo de confirmación es inmediato una vez realizado el pago. Si no te llega hay dos posibles motivos: - Que no se haya completado correctamente el pago. Comprueba tu cuenta bancaria o Paypal.
- Que no hayas escrito correctamente tu email. En este caso, escríbenos y te ayudaremos a solucionarlo.

En cuanto recibamos tu opinión, la revisaremos y publicaremos tan pronto como sea posible
OptimusTours se reserva el derecho a eliminar una valoración exclusivamente por los siguientes motivos:
- Utiliza palabras obscenas o discriminatorias.
- Incluye anuncios o enlaces a otros sitios web.
- No se refiere a la actividad valorada.
- El cliente se ha equivocado y ha solicitado editar o retirar su valoración.

Puedes dejar una opinión entrando en la página de la actividad que has realizado en nuestra web o entrando en tu panel de usuario.

Tan solo tienes que comprobar que el día que deseas reservar está activo en el calendario que encontrarás dentro de la actividad.

La mayoría si pero cada actividad tiene su propio calendario. Comprueba la disponibilidad y reserva cuanto antes. En temporada alta se suelen llenar los cupos con mucha antelación.

La mayoría de nuestros tours y actividades ofrecen un guía que habla español o comentarios grabados en español. En el resto de casos el idioma es inglés. En todo caso, está siempre indicado en la descripción de la actividad.

Todas las actividades se realizan con normalidad a lo largo de todo el año independientemente de la lluvia. Si por condiciones extremas (por ejemplo, una fuerte nevada) el proveedor tuviera que cancelar un tour, se ofrecería una fecha alternativa o el reintegro inmediato del pago.

1. Objeto

El presente Contrato tiene por objeto regular los Términos y Condiciones aplicables al servicio de reserva de actividades a través de la plataforma TheFreeTourGuides.com (en lo sucesivo citada como “Plataforma” ). TheFreeTourGuides.com es una plataforma online dedicada a la publicación y reserva de actividades de interés turístico, culturales y de ocio en España. La titularidad de la Plataforma pertenece a Optimus Tour S.L. (“OptimusTours”), domiciliada en Moas de abaixo nº 37, Santiago de Compostela, A Coruña. C.P15897 España. CIF: B70617170 (Agencia de Viajes Mayorista-Minorista XG-764) e inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela Tomo 379 Folio 80 Hoja SC-506668. La dirección de correo electrónico a efectos de contacto es info@thefreetourguides.com . Aunque OptimusTours ofrece en su Plataforma actividades turísticas y de ocio en general, declaras comprender que dichas actividades son suministradas por OptimusTours y a veces por terceras empresas (“Colaboradores”), seleccionados teniendo en cuenta estrictos criterios de fiabilidad y calidad y que OptimusTours se limita a facilitar la publicación, promoción y la reserva de las mismas.

2. Aceptación de las condiciones

Acceder a TheFreeTourGuides.com, y reservar las actividades y/o servicios ofrecidos, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que has leído, comprendido y aceptas estas condiciones de Reserva, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso, que forman parte integrante del presente Aviso Legal.

3. Reserva de actividades

Para realizar la reserva de las actividades ofrecidas por OptimusTours has de seguir el proceso establecido en la plataforma. En concreto, has de seleccionar la actividad de tu interés, el horario, el número de participantes, etc. y rellenar el formulario de reserva online con los datos personales que se te solicitan. Es importante que revises la información suministrada y corrijas cualquier error antes hacer efectiva la confirmación de tu reserva, pues una vez que hagas clic en la pestaña de confirmación no podrás modificar tus datos. Mediante la cumplimentación de este formulario, estás indicando haber leído y entendido la "descripción de la actividad" y aceptar los Términos y Condicione de OptimusTours. Te recomendamos que tengas especialmente en cuenta la Política de Cancelación antes de hacer tu reserva. Además, debes tener en cuenta que las actividades pueden estar sujetas a restricciones (edad, peso, etc.) y es tu responsabilidad cumplir con estos requisitos para realizar la reserva. Una vez pagada tu reserva, la misma será procesada por OptimusTours.

4. Confirmación de reservas

En dependencia de la actividad reservada, podrás recibir la confirmación de la misma de forma inmediata, o bien en un plazo máximo de 24 horas. En la descripción de cada actividad se indica el tipo de confirmación aplicable. Actividades que disponen de Confirmación inmediata: Una vez finalizado el pago, recibirás por correo electrónico la confirmación de la reserva. Actividades que disponen de confirmación en un plazo máximo de 24 horas: OptimusTours realiza todos los esfuerzos para actualizar rápidamente la disponibilidad de actividades. No obstante, OptimusTours no puede garantizar la disponibilidad de todas las actividades para todas las fechas propuestas. Esta es la razón por la cual, algunas actividades necesitan verificarse con el colaborador que la realiza antes de poder enviarte la confirmación de la misma. En estos casos, recibirás la confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la reserva (el tiempo medio necesario también depende de la acción diligente de nuestros colaboradores). En el caso excepcional de que OptimusTours no pudiese confirmar tu reserva, te ofreceremos fechas alternativas u otras actividades que pudieran ser de tu interés. Si no estás satisfecho con las opciones que te ofrecemos, tendrás la posibilidad de cancelar y recibir un reembolso completo del importe que hayas pagado. No figurará compensación alguna si la actividad elegida no está disponible.

5. Bonos

Una vez confirmemos tu reserva, recibirás un correo electrónico personalizado de OptimusTours, el cual debes mostrar al colaborador correspondiente en el momento de realización de la actividad. Tu reserva se aceptará exclusivamente mediante la presentación del mail de OptimusTours válido. El nombre e información de contacto del colaborador estará disponible en tu mail de reserva, así como todos los detalles necesarios para tu actividad. OptimusTours te proporcionará correos electrónicos correspondientes para cada reserva realizada. Ten en cuenta que cada actividad tiene un correo independiente. Es tu responsabilidad conservar el mail y presentarlo al colaborador antes de iniciar la actividad.

6. Precios, inclusiones y exclusiones

El precio de las actividades ofertadas por OptimusTours incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento que realices la reserva de la actividad. En el precio está incluido todo lo que se detalla en el apartado “Detalles” en la descripción de cada actividad. Los precios no incluyen propinas ni bebida, comida o cualquier otra no incluida específicamente en la sección "Detalles" de la descripción de la actividad.

7. Pagos

Para poder reservar una actividad a través de la Plataforma, deberás abonar el precio que se indica en la descripción de cada actividad en el momento de realizar tu reserva. Puedes pagar tu actividad con tarjeta de crédito o débito y mediante Redsys. Aceptamos las principales tarjetas bancarias del mundo, ya sea de crédito o de débito (Visa, Visa Electron, Mastercard etc) y todas las tarjetas que son aceptadas por Redsys. No se te aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos de tus reservas con tarjeta. Tus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de vencimiento, entre otros) serán procesados de manera segura mediante un protocolo de seguridad SSL, siendo utilizados únicamente para realizar el procedimiento correspondiente a tu compra o la emisión de reembolsos en el caso de cancelación. OptimusTours no almacena tus datos de pago ni tiene acceso a los mismos, solo tú y las entidades que procesan el pago de manera segura y fiable, tendrán acceso a los mismos. En el caso de que no pagues la actividad reservada o revoques el pago, OptimusTours omitirá cualquier posible reclamo para los beneficios del servicio. Si realizas el pago de tu reserva en una moneda distinta al euro, tu banco o compañía de tarjeta puede cobrar tasas por convertir el pago de tu moneda a euros, lo que provocará diferencias entre la cantidad cobrada por OptimusTours y el importe final que se cargará en tu cuenta bancaria o que aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito o débito.

8. Modificaciones y rectificaciones de reservas

Para solicitar modificaciones o rectificaciones de tu reserva, escríbenos a info@thefreetourguides.com (especificando el número de reserva, tu nombre y la fecha de la actividad reservada). Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que no nos es posible cambiar ni modificar entradas para un acontecimiento especial, museo, teatro o espectáculo. Las ventas de estas entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la reserva original. Todas las demás solicitudes de cambio de fecha u otras modificaciones serán atendidas, pero no se garantizarán, quedando pendientes de la disponibilidad de nuestros colaboradores.

9. Opinión acerca de las actividades

Como usuario, podrás opinar acerca de las Actividades de las que hayas disfrutado a través del formulario opiniones en la página de cada tour. Las opiniones se publicarán en la Plataforma a nombre del usuario que ha realizado la actividad o como anónimo en el caso de que no desees que aparezca el nombre.

10. Responsabilidad

Los colaboradores (empresas, agencias, guías turísticos, etc.) que proporcionan las actividades ofertadas en esta Plataforma son independientes y no agentes ni empleados de OptimusTours. Por tanto, OptimusTours no se hace responsable de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos, negligencias o conductas indebidas de ninguno de tales colaboradores, ni de ningún tipo de lesiones personales, muerte, daños a la propiedad ni otros daños o gastos que se deriven de ello o que surjan de cualquier otro modo de la reserva o el uso por tu parte de una actividad o servicio. OptimusTours tampoco será responsable de ningún tipo de retraso, cambio de itinerario o cancelación de una actividad por parte de un colaborador.

11. Leyes aplicables y Jurisdicción competente.

Aceptas que la legislación aplicable al funcionamiento de estas condiciones es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este contrato los Jueces y Tribunales de la ciudad de Santiago de Compostela.

12. Contacto

Si tuvieras cualquier pregunta sobre estas condiciones, puedes contactar con OptimusTours en info@thefreetourguides.com, para lo cual aceptas expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con OptimusTours.

El sitio web www.thefreetourguides.com (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de OPTIMUS TOUR SL (en delante, la “EMPRESA”), con domicilio social en Calle Moas de Abaixo, 37 – 15897 de Santiago de Compostela (España) y NIF B70617170.

La EMPRESA le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que la EMPRESA podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.

Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, la EMPRESA informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones Generales de Uso será recibida y solucionada contactando con la EMPRESA a través del correo electrónico: info@thefreetourguides.com

1. Objeto

La EMPRESA suministra el contenido y los servicios que están disponibles en el Sitio Web, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso así como a la política sobre tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política de Protección de Datos”). El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, reservándose la EMPRESA el derecho a modificarlos en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.

Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.

2. Servicios

A través del Sitio Web, la EMPRESA ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a: Información sobre la empresa y los servicios y productos ofertados – Un apartado con la información general de la empresa – Un apartado con la información de los productos en venta – Un apartado de “contacto” para poder realizar consultas –, (en adelante los “Servicios”).

3. Privacidad y Tratamiento de Datos

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. La EMPRESA dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Protección de Datos.

4. Propiedad Industrial e Intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de la EMPRESA y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a la EMPRESA de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la EMPRESA o el tercero titular de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. La EMPRESA es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.

Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el “copyright” así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la EMPRESA el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario del Sitio Web

Usuario se compromete a: Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público. Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.

Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la EMPRESA o a terceros por la información que facilite.

No obstante lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de:

• a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.
  
  
• b) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
  
  
• c) Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.
  
  
• d) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la EMPRESA, de sus proveedores o de terceros.
  
  
• e) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la EMPRESA, terceros proveedores y otros Usuarios.
  
  
• f) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  
  
• g) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de la EMPRESA o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
  
  
• h) Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.
  
  
• i) En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
  
  
  1. 1) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
     
     
  2. 2) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
     
     
  3. 3) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
     
     
  4. 4) Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
     
     
  5. 5) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
     
     
  6. 6) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
     
     
  7. 7) Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a la EMPRESA o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.
     
     
  8. 8) Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
     
     
  9. 10) Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Sitio Web. Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la EMPRESA cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, la EMPRESA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo.Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para la EMPRESA
     
     

6. Responsabilidades

La EMPRESA no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en las páginas del sitio Web, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.

La EMPRESA no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.

La EMPRESA podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que un uso de su Sitio Web o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo son contrarios a las presentes Condiciones Generales de Uso. La EMPRESA no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

• a) interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de la EMPRESA.
  
  
• b) intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
  
  
• c) abuso indebido o inadecuado del Sitio Web.
  
  
• d) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de la EMPRESA se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Sitio Web.La EMPRESA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios de Sitio Web. Asimismo, la EMPRESA queda exonerada de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado por la EMPRESA de los daños o perjuicios causados.Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a la EMPRESA indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Sitio Web. Asimismo, usted se obliga a indemnizar a la EMPRESA frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del Sitio Web.
  
  

7. Hipervínculos

El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el Sitio Web de la EMPRESA, así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la EMPRESA. El Sitio Web de la EMPRESA incluye enlaces a otras sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras y/o patrocinadoras. Conforme con ello, la EMPRESA no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros.

Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los sitios web que incluyan enlace a nuestro Sitio Web (I) no podrán dar a entender que la EMPRESA recomienda ese sitio web o sus servicios o productos; (II) no podrán falsear su relación con la EMPRESA ni afirmar que la EMPRESA ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de la EMPRESA; (III) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos; (IV) no podrán enlazar a ninguna página del Sitio Web distinta de la página principal; (V) deberá enlazar con la propia dirección del Sitio Web, sin permitir que el sitio web que realice el enlace reproduzca el Sitio Web como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web. La EMPRESA podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Sitio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. La EMPRESA no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web.

En consecuencia, la EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a tales sitios web.

8. Protección de datos

Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, la EMPRESA tratará automatizadamente los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos que presenta Sitio Web.

9. Cookies

La EMPRESA se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookie” en el Sitio Web, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Sitio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Las “cookies” utilizadas por el Sitio Web, o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del usuario.

Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor Web para registrar la navegación del Usuario en el Sitio Web, cuando el Usuario permita su recepción. A su vez podrá eliminar las “cookies” para lo cual deberá consultar las instrucciones de uso de su navegador.

Gracias a las cookies, resulta posible que la EMPRESA reconozca el navegador del ordenador utilizado por el Usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación u publicitarias que el Usuario, a los perfiles demográficos de los Usuarios así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

10. Duración y terminación

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, la EMPRESA podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, la EMPRESA anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

11. Declaraciones y Garantías

En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, la EMPRESA no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.

12. Fuerza mayor

La EMPRESA no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

13. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Córdoba.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la EMPRESA procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

Cancelaciones y reembolsos

Si necesitas cancelar una actividad reservada o solicitar un reembolso, deberás hacerlo o enviando un correo electrónico a info@thefreetourguides.com con el número de reserva, nombre y fecha de la actividad, o de tu panel de usuario en el caso de estar registrado. La política de cancelación de una actividad varía de acuerdo a los términos del colaborador que realiza la actividad. La información de la política de cancelación de cada actividad está detallada en la descripción de la propia actividad y en tu panel de usuario de tu reserva. No obstante, en caso de no especificarse o existir algún error evidente en dicha política de cancelación, las cancelaciones y reembolsos se regirán de acuerdo a la siguiente política de cancelación:
Si cancelas tu reserva:
. Hasta 4 días antes de comenzar la actividad reservada (hora local de Madrid), se te reembolsará el 100% del importe abonado.
. Entre 72 hasta 24 horas antes de comenzar la actividad reservada (hora local de Madrid), la cancelación será totalmente gratuita.
. Menos de 24 horas antes de comenzar la actividad reservada (hora local de Madrid), se retendrá el 100% del importe abonado, por lo que no tendrás derecho a ningún reembolso. Estas condiciones también serán aplicables a los casos de desistimiento o no presentación. De igual forma, OptimusTours no efectuará reembolso alguno una vez comenzada la actividad y la misma sea abandonada por cualquier motivo. El reembolso correspondiente se efectuará entre las 24 y las 48 horas desde la cancelación de la actividad en el mismo método de pago con el que abonaste la reserva, lo cual se te notificará a través del correo electrónico. Una vez dada la orden, los reembolsos realizados con tarjeta de débito/crédito puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer reflejados en tu cuenta bancaria y hasta 30 días en el caso de algunas tarjetas extranjeras. Los reembolsos realizados a través de Paypal se harán efectivos en menos de 24 horas.

Cambio o Cancelación de una actividad por parte de OptimusTours y sus colaboradores

Los colaboradores de OptimusTours se reservan el derecho de cancelar una determinada actividad sin la adhesión al período de cancelación establecido si, las condiciones climáticas, acciones gubernamentales, imprevisibles o inevitables circunstancias externas ponen en peligro o hacen ejercicio de la actividad imposible o mucho más difícil. En este caso, el propio colaborador, o en su defecto OptimusTours te notificará por correo electrónico de dichos cambios o cancelaciones y se te propondrá, o bien otra fecha para la realización de la actividad, o actividades alternativas que puedan ser de tu interés. En el supuesto de que no sea posible fijar otra fecha o esta u otras actividades que te propongamos no sean aceptables para ti, tendrás derecho a la devolución del 100% del importe de la reserva, quedando bajo exclusión cualquier indemnización por daños y perjuicios u otras reclamaciones. En ocasiones, nuestros colaboradores realizan cambios en las actividades, tales como fechas, horarios, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. Como consecuencia, OptimusTours en nombre de sus colaboradores, se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir cualquier detalle de las actividades en cualquier momento y por cualquier motivo. De igual forma, nuestros colaboradores se reservan el derecho de realizar cambios de menor importancia en los programas de las actividades, si se considera necesario debido a circunstancias no previsibles o evitables, sin que ello altere la esencia de las mismas o nos comprometa a realizar reembolso o indemnización alguna.